Hier finden Sie Antworten auf einige der häufigsten gestellten Fragen (FAQ), die wir per E-mail über unsere Website erhalten. Wenn Sie eine Frage haben, die nachfolgend nicht beantwortet wurde, bitte kontaktieren Sie.

Was ist Loxdoc?

Loxdoc fungiert als Vermittler im Verkauf von Produkten und der Bereitstellung von Dienstleistungen, die zu Ihnen direkt von Apotheken und Ärzten geliefert und verkauft werden. Loxdoc arbeitet oder handelt nicht direkt mit den Apotheken und Ärzten.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Loxdoc hat eine Reihe von Informationen über Erkrankungen und verschreibungspflichtige Medikamente. Suchen Sie was Sie benötigen und sobald Sie das Richtige gefunden haben, klicken Sie auf “Jetzt kaufen” – so werden Sie durch einen sicheren Konsultationsprozess von Hexpress Ltd. geführt, wo Sie eine kostenlose Online-Beratung mit einem Arzt vornehmen können. Jede Konsultation beinhaltet allgemeine Fragen zu Ihrer Gesundheit sowie spezifische Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Erkrankung. Die Ärzte können diese Informationen benutzen, um Ihre Medikamente zu diagnostizieren und zu beurteilen, ob die Behandlung, die Sie ausgewählt haben, die richtige Wahl für Sie ist.

Ihre Konsultation wird direkt an Hexpress Ltd. gesendet und dann von einem Arzt überprüft. Wenn das Medikament für Sie geeignet ist, erhalten Sie ein Rezept. Dieses Rezept wird dann an die Apotheke weitergeleitet, die Ihre Medikamente vorbereiten und es schliesslich mit einem Kurierdienst an Sie verschickt.

Wann erfolgt die Bezahlung?

Über Loxdoc werden keine Zahlungen eingenommen. Alle Zahlungen werden durch Hexpress Ltd. abgewickelt. Eine Zahlungsaufforderung erfolgt nur dann, wenn der Arzt Ihre gewünschte Bestellung genehmigt hat. Wenn Ihre Medikamentenbestellung abgelehnt wurde, wird Ihr Konto nicht belastet.

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung erfolgreich war?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail von Hexpress Ltd. mit den Bestellangaben. Diese E-Mail enthält auch einen Link, und wenn Sie auf diesen klicken, können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen. Sie können sehen, ob ein Arzt das Medikament genehmigt hat, ob die Apotheke das Paket verschickt hat und ausserdem können Sie den Reiseweg des Pakets bis zur Anlieferung verfolgen. Dies gilt jedoch nicht für alle Sendungen, denn einige internationale Post-Systeme verwenden den Verfolgungscode nicht.

Wie lange dauert es, bis das Medikament ankommt?

In den meisten Fällen dauert der komplette Service weniger als 24 Stunden: Bestellungen, die vor 15.00 Uhr von Montag bis Freitag bei uns eingegangen sind, werden noch am selben Tag an den Arzt. Der Arzt wird Ihre Anfrage beurteilen und ein Rezept ausstellen, das sofort an eine Apotheke weitergeleitet wird, die am nächsten Tag das Medikament zum Versand mit Royal Mail oder UPS Express vorbereitet.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen, dauert es 9 Tage, um die Zahlung abzuschliessen.

Wie wird das Medikament an mich verschickt?

Ihre Bestellung wird diskret durch eine zugelassene Apotheke verarbeitet und dann mit einem Kurierdienst ausgeliefert. Aus Gründen des Datenschutzes müssen Sie für das Paket beim Empfang unterzeichnen, obwohl Sie die Möglichkeit haben, alternative Anweisungen zu hinter lassen, wenn Sie dies bevorzugen. Es wird in einer neutralen Verpackung verschickt, ohne Logos, um eine absolute Privatsphäre und Diskretion zu gewährleisten.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Wir bieten folgende Bezahlarten an: Sie können per Banküberweisung oder Sofortüberweisung sowie mit Kreditkarten wie VISA und MasterCard, bezahlen. Wenn Sie mit der Kreditkarte bezahlen, wird Ihre Zahlung sofort ausgeführt und Ihre Anfrage wird daraufhin an den Arzt weitergeleitet. Eine Banküberweisung kann bis zu 9 Tagen dauern.

Gibt es versteckte Nebenkosten?

Nein, es gibt keine versteckten Kosten. Der Preis beinhaltet: Kosten für Medikamente, die ärztliche Rezeptausstellung, der Apotheken Service, Porto- und Verpackungskosten.

Der erste Schritt des Bestellprozesses gliedert den Preis, welcher sich dann zum Betrag, der auf Ihre Kreditkarte berechnet wird oder auf anderen Zahlungsweisen.

Woher weiss ich, dass die Medikamente echt sind?

Alle Medikamente, die auf Loxdoc angezeigt werden, stammen von namhaften pharmazeutischen Unternehmen. Das Medikament wird von dem Apotheker in der Originalverpackung mit der originalen Packungsbeilage des Herstellers geliefert. Loxdoc verwendet Hexpress Ltd., um die strengen Kontrollen auf gefälschte Medikamente zu bewahren, um damit die beste Qualität zu gewährleisten. Wenn Sie nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an Hexpress Ltd. oder setzen Sie sich mit dem Hersteller in Verbindung, der in der Lage sein wird, den Barcode zu verwenden, um zu bestätigen, dass das Medikament echt ist.

Wie kann ich mich mit Ihnen in Verbindung setzen?
Wenn wir hier nicht alle Ihre Fragen beantwortet haben oder Sie sich mit der Bestellung verwirrt fühlen, so setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Das Ziel von Loxdoc ist eine 100 %ige Kundenzufriedenheit.